Rujukan Laman

Terma Perundangan Untuk Akaun Anda

Halaman ini menerangkan cara terma perundangan rajamahjong terpakai kepada akaun, akses wilayah, data, kuki dan rekod transaksi anda.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
rajamahjong Terma Perundangan Untuk Akaun Anda
SALURAN DASAR

Hubungi Kami Mengenai Perundangan

Pertanyaan perundangan perlu jelas supaya pasukan kami boleh mengesan rekod yang betul tanpa meminta data berlebihan. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, tarikh kejadian, dan jenis permintaan anda.

E-mel dasar Gunakan e-mel sokongan untuk pertanyaan terma, privasi, kuki atau permintaan pembetulan rekod. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu sebelum membincangkan butiran peribadi atau transaksi yang berkaitan.
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk soalan ringkas tentang status permintaan perundangan. Pasukan kami boleh meminta anda beralih ke e-mel jika dokumen, tarikh transaksi atau pengesahan identiti diperlukan.
Rekod rujukan Simpan nombor kes, resit FPX, dan cap masa Touch 'n Go, GrabPay atau Boost apabila menghubungi kami. Rujukan ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan rekod dalaman secara lebih tepat.
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Hak Anda

Dasar ini menerangkan amalan kami terhadap data akaun, kuki, keselamatan log masuk, simpanan rekod dan permintaan perubahan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menyemak isu tersebut.

Data akaun

Kami memproses butiran seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, sejarah log masuk dan rujukan dompet untuk mengurus akaun anda. Data sensitif hanya dilihat oleh pasukan yang memerlukan akses kerja.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disemak semula.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan corak akses yang tidak selari dengan penggunaan biasa anda. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, aduan dan tindakan keselamatan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan, pertikaian atau audit dalaman. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal mengikut keperluan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, kemas kini butiran hubungan atau semakan terhadap rekod akaun. Kami mungkin memerlukan bukti pemilikan sebelum melaksanakan perubahan yang menjejaskan keselamatan.

Pengesahan pemilik

Sebelum menjawab permintaan privasi atau transaksi, kami memadankan butiran akaun dengan rekod sedia ada. Langkah ini melindungi anda daripada pendedahan data kepada pihak yang tidak diberi kuasa.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang cara terma perundangan digunakan pada akaun anda. Jawapan diberikan dalam bahasa mudah supaya anda boleh membuat keputusan sebelum membuka akaun, menghantar permintaan data, atau meminta semakan terhadap rekod transaksi.

Ya, terma ini terpakai apabila anda mengakses akaun, dompet, sokongan atau halaman dasar kami di wilayah yang disokong. Akses masih tertakluk kepada undang-undang tempatan tempat anda berada.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan sokongan, seperti butiran hubungan, log akses, rujukan pembayaran dan sejarah permintaan. Data digunakan mengikut tujuan yang diterangkan dalam dasar ini.

Anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan dengan butiran akaun yang sepadan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian memaklumkan data yang boleh diberikan dan sebarang pengecualian undang-undang.

Jika nama, e-mel atau nombor telefon tidak tepat, hantar permintaan bersama bukti yang sesuai. Untuk rekod transaksi, kami perlu memadankan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum perubahan dipertimbangkan.

Akaun boleh disemak apabila terdapat risiko keselamatan, percanggahan identiti, pertikaian transaksi atau kewajipan pematuhan. Semakan ini membantu memastikan rekod akaun selari dengan terma dan proses dalaman kami.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan kewajipan yang berkaitan. Data sokongan, transaksi dan keselamatan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan untuk pertikaian, audit, pematuhan atau perlindungan akaun.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang akaun, kemudian nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan terma, privasi atau rekod transaksi. Jangan berkongsi kata laluan, kod pengesahan atau akses peranti.